Købsvilkår

Vi sælger vores elcykler via vores internetbutik. Vores produkter står for kvalitet og funktionalitet og er et prismæssigt alternativ til cykler, knallerter og elknallerter. Det er nemt at handle på www.ecoride.dk. Du vælger det produkt, du vil købe ved at lægge det i indkøbskurven. Gå derefter til kassen og indtast dine leveringsoplysninger og vælg betalingsmåde. Normalt sender vi det bestilte produkt inden for 48 timer.

Kundeservice

Telefon: 070-145367
E-mail: info@ecoride.dk

Telefontider
Se här

1. Købsinformation

Samtlige priser på www.ecoride.dk er inklusiv moms. Priserne er angivet i danske kroner. Vi forbeholder os ret til at ændre priser, afslutte salget og eventuelle faktuelle unøjagtigheder, der kan vises på vores produktsider. Ud over prisen på produktet lægges der fragtomkostninger og eventuelle betalingsgebyrer til.

2. Levering

- Levering med DHL

Vores samarbejdspartner DHL leverer superhurtigt vores elcykler i hele Danmark. Leveringstiden er mellem 2 - 5 dage, hvis produktet er på lager. Under visse omstændigheder, såsom høj ordreindgang eller manglende produkttilgang hos leverandør kan bestillinger have en længere leveringstid. Hvis et produkt, du har bestilt, er udsolgt, vil vi underrette dig så hurtigt som muligt. I dette tilfælde giver vi dig oplysninger om nye leveringstid. Vi har nationale fragtpriser, så det er ligegyldigt, hvor du bor i Danmark med hensyn til pris. Fragtomkostningerne vises i indkøbsvognen, når du tilføjer et produkt. Fragtprisen for mere end ét produkt beregnes på grundlag af den samlede vægt, hvilket lettest kontrolleres ved at tilføje relevante produkter til indkøbskurven, hvor fragtprisen angives. Vores produkter leveres godt pakket og så vidt muligt helt til døren.

3. Betaling

Der findes mange betalingsmåder på vores webside. Du vælger betalingsmåde i kassen under trinet "betaling".

- Forudbetaling

Hvis du vælger forudbetaling, sendes betalingsoplysningerne til dig via e-mail eller brev, hvis dette ønskes. Betalingen skal overføres til vores bankkonto: XXX. Vær sikker på at indtaste det korrekte referencenummer, når du sender betalingen. Når betalingen er registreret hos os, leverer vi dine produkter. Hvis vi ikke har modtaget betaling efter 20 dage, bliver bestillingen annulleret. Betalingsafgift: kr. 0

- Bank/kreditkort & direkte betaling

Vi tilbyder kortbetaling via vores samarbejdspartner DIBS Payment Services AB. Når du har valgt betalingsmåde i kassen, kommer du til DIBS Payment-vinduet. Indtast dine kortoplysninger såsom kortnummer, udløbsdato og kortets CVV2/CVC-kode. Pengene trækkes fra dit kort, når vi sender dine bestilte varer. Alle oplysninger vedrørende transaktioner sendes via SSL (Secure Sockets Layer) og er krypteret, dvs. meget sikker. Betalingsafgift: kr. 0

4. Generelt

Returnering

Som forbruger har du 14 dages returret fra det tidspunkt, du har modtaget en vare, vi har sendt til dig.

Returret gælder kun, hvis varen i originalemballage i det væsentlige er uændret. Du er ansvarlig for returforsendelsen ved anvendelse af returretten. For at undgå problemer, når du vil bruge returretten, kan du kontakte vores kundeservice før returnering af varer.

Ved anvendelse af returretten:

- Meddel Ecorides kundeservice inden for 14 dage fra den dato, du har modtaget din bestilling eller en del af den, at du har til hensigt at udøve din returret.

- Returner varen komplet i uforandret stand, i pakken med inderemballagen, snarest og senest 30 dage efter, at du meddeler os, at du vil anvende returretten.

Ecoride forbeholder sig ret til at debitere kostprisen for manglende dele, hvis returneringen ikke er komplet. Ecoride modtager ikke pakker sendt per efterkrav. Uafhentede forsendelser betragtes ikke som misbrug af fortrydelsesretten.

Reklamation
Ved reklamation skal du kontakte vores kundeservice hurtigst muligt efter modtagelse af produktet. Vi sender dig en returformular, hvor du udførligt skal beskrive produktets fejl. Ecoride kontrollerer alle indsendte reklamationer i overensstemmelse med din fejlbeskrivelse. Hvis det viser sig at være forkert betjening eller brug eller hvis produktet er fejlfrit, vil kunden blive debiteret fra SEK 250 for testarbejdet. Ecoride er ikke ansvarlig for eventuelle omkostninger, der måtte opstå som følge af et defekt produkt. Returnering skal ske i original emballage og være pakket godt. Beskadigelse under forsendelse på grund af utilstrækkelig emballage vil blive opkrævet kunden. Fakturaen skal vedlægges for godkendelse af reklamationen.

Produktgaranti
Vi giver 1 års fabriksgaranti. Afvigelser er angivet på den aktuelle produktside

Reklamationstiden i Danmark er 2 år.

Afbestilling/annullering af produkt
Så længe produktet ikke er pakket, kan du annullere din bestilling. Det er dit ansvar som kunde at fortælle os det, hvis du ønsker at annullere din bestilling. Det gøres via vores kundeservice. Afbestilling er først gyldig, når vi har bekræftet den.

OBS! Hvis du har forudbetalt produktet med kort, vil 4% af købesummen vil blive fratrukket, hvilket svarer til bankgebyrer.

Uafhentede forsendelser
For pakker, der ikke afhentes eller ikke annulleres i overensstemmelse med vores vilkår og returneres til os, forbeholder vi os ret til at opkræve et gebyr på SEK 750 plus eventuelle andre returgebyrer for at dække vores transport- og administrationsomkostninger.

Aldersgrænse
Hvis du er under 18 år, skal din værge godkende bestillingen. Kontakt vores kundeservice.

Falske bestillinger
Alle falske bestillinger og bedrageriforsøg politianmeldes. Ecoride.dk samarbejder med politiet med hensyn til al information, som er nødvendig for at lette enhver undersøgelse.

Fortrolighedspolitik
De oplysninger, du giver om dig selv, bruges kun internt. Ingen oplysninger om dig vil blive videregivet til tredjepart. Du har ret til at anmode om adgang til de personlige oplysninger, som er registreret om dig. Hvis de er urigtige, ufuldstændige eller irrelevante har du ret til at anmode om, at oplysninger skal rettes eller slettes.

Force Majeure
I tilfælde af krig, naturkatastrofer, strejker, myndighedsbeslutning, udeblivende leverancer fra underleverandører, fordyrende omstændigheder og lignende hændelser uden for vores kontrol, som ikke med rimelighed kan forudses, og påvirker de aftaler og tilsagn fra Ecoride.dk side, som gør at Ecoride.dk ikke kan holde de nævnte aftaler, skal tjene til at Ecoride.dk frigøres fra sine forpligtelser til at opfylde pågældende aftale.